Sandıklı Meslek Yüksekokulu Yönetim ve Organizasyon Bölümü İşletme Yönetimi Programı Öğr. Gör. Fatma ÖZDEMİR tarafından, esnaf ve KOBİ’lere yönelik “CRM ile Güçlü Müşteri İlişkileri” başlıklı bir sunum gerçekleştirildi. Şubat 2026’da düzenlenen programda, sürdürülebilir müşteri ilişkileri yönetiminin önemi kapsamlı biçimde ele alındı.
Sunumda, günümüz müşterisinin bilgiye hızlı erişen, alternatifleri kolayca değerlendiren ve sadakati zorla oluşmayan daha güçlü bir profile sahip olduğu vurgulandı. CRM’nin yalnızca bir yazılım ya da kampanya aracı olmadığı; satış öncesi, satış anı ve satış sonrası süreçlerin bütüncül ve sistemli şekilde yönetilmesi anlamına geldiği ifade edildi.
Sunum, kısa vadeli satış yerine uzun vadeli ilişki yönetimine odaklanmanın işletmelere kalıcı değer sağlayacağı mesajıyla tamamlandı. Ayrıca üniversite–iş dünyası iş birliği kapsamında eğitim, danışmanlık, proje desteği ve staj imkânlarının artırılmasına yönelik çağrıda bulunuldu.
